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 Asunto: SAT Mares y Casco Antiguo
NotaPublicado: 05/Dic/2017, 23:40 
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Registrado: 14/Abr/2012, 18:01
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Hola,

Mi nombre es Ignacio Gómez López. El pasado 25 de septiembre llevé a reparar a Casco Antiguo un ordenador Mares Smart con 10 inmersiones comprado en el mercadillo de Casco de 2016. Tras terminar una inmersión vi que un segmento de la pantalla no funcionaba, y la navegación entre los menús no funcionaba correctamente. Al estar en garantía, decidí ir a Casco para que tratasen con Mares la posible reparación o sustitución. Han pasado más de 2 meses y el ordenador sigue en Italia, según me dicen en Casco (lo enviaron el 2 de noviembre).

Me han dado varias excusas: que el técnico en España está de vacaciones, que ha coincidido que Mares se ha puesto a hacer inventario... Y yo me pregunto, ¿es normal que tarden más de 2 meses en reparar o sustituir un ordenador? Además de llamar a Casco insistentemente para reclamar, ¿puedo hacer algo más? Únicamente tengo mi resguardo de la tienda, no tengo el número de serie del ordenador ni cualquier otro dato para poder dirigirme directamente a Mares, que es lo único que se me ocurre.

Gracias,
Nacho.


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 Asunto: Re: SAT Mares y Casco Antiguo
NotaPublicado: 07/Dic/2017, 14:30 
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Master Diver Weber
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Registrado: 22/Jun/2008, 10:13
Mensajes: 1498
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Muy buenas,

No es culpa tuya que no tengan un técnico, que se pongan de inventario, etc ... Yo que tú iría y les pediría una hoja de reclamaciones, no sé si conseguirás algo pero al menos que les fichen en consumo, no es normal que tarden 2 meses en revisar un producto (opinión personal).

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Crónica del viaje de buceo a Dahab 2015


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 Asunto: Re: SAT Mares y Casco Antiguo
NotaPublicado: 07/Dic/2017, 20:13 
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Registrado: 07/Dic/2017, 20:05
Mensajes: 1
Hola Ignacio Gomez, dime en que tienda de Casco lo dejaste e intentare ayudarte. Un saludo.


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 Asunto: Re: SAT Mares y Casco Antiguo
NotaPublicado: 08/Dic/2017, 01:57 
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Registrado: 14/Abr/2012, 18:01
Mensajes: 86
Maxarnay escribió:
Hola Ignacio Gomez, dime en que tienda de Casco lo dejaste e intentare ayudarte. Un saludo.


Fue en Madrid, en la de Jorge Juan. Sigo esperando...


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 Asunto: Re: SAT Mares y Casco Antiguo
NotaPublicado: 08/Dic/2017, 18:52 
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Registrado: 29/Jun/2013, 18:47
Mensajes: 267
Patalea compañero todo lo que puedas, suerte

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